Должностная инструкция агента страхового

Примерная форма

Утверждаю

___________________________________ (инициалы, фамилия)

(наименование организации, ________________________

предприятия и т.п., его (директор или иное

организационноправовая форма) должностное лицо,

уполномоченное

утверждать должностную

инструкцию)

" " ____________ 20__г.

м.п.

Должностная инструкция

агента страхового

______________________________________________

(наименование организации, предприятия и т.п.)

" " ______________ 20__г. N_________

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на

основании трудового договора с __________________________________________

(наименование должности лица, на которого

______________________________________________________ и в соответствии с

составлена настоящая должностная инструкция)

положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных

актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Страховой агент относится к категории технических исполнителей.

1.2. На должность страхового агента назначается лицо, имеющее

среднее профессиональное образование и специальную подготовку по

установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Назначение на должность страхового агента и освобождение от нее

производится приказом директора предприятия.

1.4. Страховой агент должен знать:

- нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие

руководящие материалы и документы регулирующие деятельность страховых

органов;

- виды страховых услуг и условия различных видов страхования;

- правовые основы развития страховой деятельности с учетом

региональных специфических условий;

- действующую систему социальных гарантий;

- методы определения степени риска при заключении договоров на

страхование услуги и оценки причиненного ущерба;

- основы рыночной экономики;

- основы психологии и организации труда;

- порядок заключения и оформления договоров на страховые услуги;

- отечественный и зарубежный опыт организации страхования населения

и субъектов хозяйствования;

- основы трудового законодательства Российской Федерации;

- правила и нормы охраны труда;

- _________________________________________________________________.

1.5. Страховой агент подчиняется непосредственно ___________________

________________________________________________________________________.

1.6. На время отсутствия страхового агента (отпуск, болезнь и пр.)

его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за

надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.7. ______________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

Страховой агент:

2.1. Осуществляет операции по заключению договоров имущественного и

личного страхования.

2.2. Изучает региональные условия и спрос на определенные страховые

услуги.

2.3. Анализирует состав регионального контингента потенциальных

клиентов, обслуживает физических лиц, представляющих учреждения,

организации и предприятия различных форм собственности.

2.4. Устанавливает критерии и степень риска при заключении договоров

на страховые услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол,

образование, стаж трудовой деятельности, уровень материального

обеспечения и другие субъективные качества, характеризующие клиента.

2.5. Проводит аргументированные беседы с потенциальными и

постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или

продлении договоров страхования (жизни и здоровья, движимого и

недвижимого имущества, предпринимательской и коммерческой деятельности и

др.); в процессе работы с клиентами ведет наблюдение, оценивает

особенности восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения и

обеспечивает взаимопонимание при заключении договоров на страховые

услуги.

2.6. Заключает и оформляет страховые договоры, регулирует отношения

между страхователем и страховщиком, обеспечивает их выполнение,

осуществляет приемку страховых взносов.

2.7. Обеспечивает правильность исчисления страховых взносов,

оформления страховых документов и их сохранность.

2.8. Способствует формированию заинтересованности и спроса на

оказываемые услуги, учитывая необходимость усиления материальной и

моральной поддержки различных слоев населения, а также нарастание риска,

связанного с конкуренцией, банкротством, безработицей и другими

происходящими в современных условиях социально-экономическими процессами.

2.9. Оказывает помощь клиентам в получении исчерпывающей информации

об условиях страхования.

2.10. Проводит работу по выявлению и учету потенциальных

страхователей и объектов страхования, дает оценку стоимости объектов

страхования.

2.11. В течение срока действия заключенных договоров поддерживает

связь с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные

отношения на страховые услуги.

2.12. В случае причинения ущерба застрахованному осуществляет оценку

страхового возмещения и определяет его размер с учетом критериев и

степени риска.

2.13. Рассматривает поступающие от клиентов жалобы и претензии по

спорным вопросам исчисления и уплаты страховых взносов, выплат страхового

возмещения при наступлении страхового случая в соответствии с условиями

договора.

2.14. Устанавливает причины нарушений страховых договоров и

принимает меры по их предупреждению и устранению.

2.15. Исследует неосвоенные виды страховых услуг и перспективы их

развития с целью применения в своей практике и при создании страховых

органов и служб.

2.16. Своевременно и в соответствии с установленными требованиями

оформляет необходимую документацию, ведет учет и обеспечивает хранение

документов, связанных с заключением договоров страхования.

2.17. Осуществляет взаимодействие с другими страховыми агентами.

2.18. _____________________________________________________________.

III. Права

Страховой агент имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,

касающимися его деятельности.

3.2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного

руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов

информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных

обязанностей.

3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по

совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными

настоящей инструкцией.

3.4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному

руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках

и вносить предложения по их устранению.

3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в

исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.6. ______________________________________________________________.

IV. Ответственность

Страховой агент несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных

обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в

пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей

деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и

гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных

трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________

(наименование,

_____________________________.

номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)

_________________________

(подпись)

" " _____________ 20__г.

Согласовано:

Начальник юридического отдела

(инициалы, фамилия)

_____________________________

(подпись)

" " ________________ 20__г.

С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)

_________________________

(подпись)

" " _____________ 20__г.