Должностная инструкция администратора

Примерная форма

Утверждаю

___________________________________ (инициалы, фамилия)

(наименование организации, ________________________

предприятия и т.п., его (директор или иное

организационно-правовая форма) должностное лицо,

уполномоченное

утверждать должностную

инструкцию)

" " ____________ 20__г.

м.п.

Должностная инструкция

администратора

______________________________________________

(наименование организации, предприятия и т.п.)

" " ______________ 20__г. N_________

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на

основании трудового договора с __________________________________________

(наименование должности лица, на которого

______________________________________________________ и в соответствии с

составлена настоящая должностная инструкция)

положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных

актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Администратор относится к категории специалистов.

1.2. На должность администратора назначается лицо, имеющее среднее

профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы

или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности

не менее _______ лет.

1.3. Назначение на должность администратора и освобождение от нее

производится приказом директора предприятия по представлению

________________________________________________________________________.

(руководителя структурного подразделения, иного должностного лица)

1.4. Администратор должен знать:

- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и

нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся

работы предприятия;

- структуру управления предприятием, права и обязанности работников,

организацию и режим их работы;

- правила и методы организации процесса обслуживания посетителей;

- виды оказываемых услуг;

- основы маркетинга и организации рекламы;

- принципы планировки и оформления помещений, витрин;

- основы эстетики, этики и социальной психологии;

- основы экономики, организации труда и управления;

- законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности,

производственной санитарии и противопожарной защиты;

- _________________________________________________________________.

1.5. Администратор подчиняется непосредственно _____________________

(директору предприятия;

________________________________________________________________________.

руководителю соответствующего структурного подразделения, иному

должностному лицу)

1.6. Во время отсутствия администратора (отпуск, болезнь и пр.) его

обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке,

которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за

надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Администратор:

2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию

посетителей, созданию для них комфортных условий.

2.2. Контролирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.

2.3. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных

ситуаций.

2.4. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным

обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие

организационно-технические мероприятия.

2.5. Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей.

2.6. Осуществляет контроль за рациональным оформлением помещений,

следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.

2.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к

ним или зданию территориях.

2.8. Контролирует соблюдение работниками предприятия трудовой и

производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники

безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

2.9. Информирует руководство предприятия об имеющихся недостатках в

обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

2.10. Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний

руководства предприятия.

2.11. Выполняет отдельные служебные поручения своего

непосредственного руководителя.

2.12. _____________________________________________________________.

III. Права

Администратор имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,

касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по

совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными

настоящей инструкцией.

3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному

руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и

вносить предложения по их устранению.

3.4. Получать от структурных подразделений и специалистов информацию

и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных

подразделений предприятия к решению возложенных на него задач (если это

предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с

разрешения руководителя предприятия).

3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в

исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.7. ______________________________________________________________.

IV. Ответственность

Администратор несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных

обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в

пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей

деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и

гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных

трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________

(наименование,

_____________________________.

номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)

_________________________

(подпись)

" " _____________ 20__г.

Согласовано:

Начальник юридического отдела

(инициалы, фамилия)

_____________________________

(подпись)

" " ________________ 20__г.

С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)

_________________________

(подпись)

" " _____________20__ г.