Должностная инструкция портье

Портье

Примерная форма

УТВЕРЖДАЮ

___________________________________ (инициалы, фамилия)

(наименование организации, пред- ________________________

приятия и т.п., его организационно- (директор или иное долж-

правовая форма) ностное лицо, уполномо-

ченное утверждать долж-

ностную инструкцию)

" " ____________ 20__г.

м.п.

Должностная инструкция

портье

______________________________________________

(наименование организации, предприятия и т.п.)

" " ______________ 20__г. N_________

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на

основании трудового договора с __________________________________________

(наименование должности лица, на которого

______________________________________________________ и в соответствии с

составлена настоящая должностная инструкция)

положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных

актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Портье относится к категории технических исполнителей.

1.2. На должность портье назначается лицо, имеющее среднее (полное)

общее образование или среднее профессиональное образование, знание не

менее 2-х иностранных языков в объеме специальных курсов.

1.3. Назначение на должность портье и освобождение от нее

производится приказом директора гостиницы.

1.4. Портье должен знать:

- постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов,

методические, нормативные и другие руководящие материалы по вопросам

гостиничного обслуживания;

- правила пользования гостиницами;

- правила приема и обслуживания граждан;

- прейскуранты и тарифы на номера, места и предоставляемые услуги

проживающим;

- правила регистрации и паспортно-визового режима в гостиницах;

- порядок оформления и правильность ведения всей эксплуатационной

документации;

- расположение номеров и нормативы оснащения помещений и номерного

фонда гостиниц;

- порядок использования номерного фонда и бронирования;

- порядок расчетов за предоставляемые услуги;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- приемы и методы оказания доврачебной медицинской помощи;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности,

производственной санитарии и противопожарной защиты;

- _________________________________________________________________.

1.5. Портье подчиняется непосредственно ____________________________

(дежурному администратору;

________________________________________________________________________.

иному должностному лицу)

1.6. Во время отсутствия портье (отпуск, болезнь и пр.) его

обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора гостиницы,

которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за

надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.7. ______________________________________________________________.

2. Должностные обязанности

Портье:

2.1. Ведет учет движения номерного фонда гостиницы.

2.2. Оформляет разрешение на поселение граждан по предъявлению

паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

2.3. Принимает и оформляет необходимые документы.

2.4. Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к

приему граждан.

2.5. Ведет документацию по установленным формам.

2.6. Осуществляет контроль за соблюдением проживающими правил

пользования гостиницами.

2.7. Следит за своевременностью оплаты проживания и предоставляемых

услуг, не допуская задолженности.

2.8. Обеспечивает контроль за паспортным режимом при оформлении

граждан.

2.9. Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при

обслуживании проживающих, и их взаимному уважению.

2.10. Ведет журнал и книгу сдачи дежурства.

2.11. Сдает в бухгалтерию необходимые отчеты и документы.

2.12. Обеспечивает хранение, выдачу и получение ключей от номеров

гостиницы.

2.13. Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых

дополнительных платных услугах и принимает заказы на их выполнение.

2.14. Принимает и вручает поступившую корреспонденцию проживающим.

2.15. _____________________________________________________________.

3. Права

Портье имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства гостиницы,

касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства гостиницы предложения по

совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными

настоящей инструкцией.

3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному

руководителю о всех выявленных в процессе осуществления должностных

обязанностей недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.4. Требовать от руководства гостиницы оказания содействия в

исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.5. ______________________________________________________________.

4. Ответственность

Портье несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных

обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в

пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей

деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и

гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных

трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.4. ______________________________________________________________.

Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________

(наименование,

_____________________________.

номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)

_________________________

(подпись)

" " _____________ 20__г.

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела

(инициалы, фамилия)

_____________________________

(подпись)

" " ________________ 20__г.

С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)

_________________________

(подпись)

" " _____________20__ г.