Должностная инструкция дежурного по выдаче справок на железнодорожных вокзалах

Дежурный по выдаче справок

на железнодорожных вокзалах

Примерная форма

УТВЕРЖДАЮ

___________________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, пред- ________________________

приятия и т.п., его организационно- (директор или иное долж-

правовая форма) ностное лицо, уполномо-

ченное утверждать долж-

ностную инструкцию)

" " ____________ 20__г.

м.п.

Должностная инструкция

дежурного по выдаче справок

на железнодорожных вокзалах

______________________________________________

(наименование организации, предприятия и т.п.)

" " ____________ 20__г. N__________

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на

основании трудового договора с __________________________________________

(наименование должности лица, на которого

______________________________________________________ и в соответствии с

составлена настоящая должностная инструкция)

положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных

актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Дежурный по выдаче справок на железнодорожных вокзалах

относится к категории служащих.

1.2. На должность дежурного по выдаче справок на железнодорожных

вокзалах назначается лицо, имеющее в зависимости от разряда оплаты:

- среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по

установленной программе;

- среднее (полное) общее образование и стаж работы дежурным по

выдаче справок не менее 1-2 лет.

1.3. Дежурный по выдаче справок назначается и освобождается от

должности руководителем предприятия по представлению

_________________________________________________________________________

и непосредственно подчиняется __________________________________________.

1.4. Дежурный по выдаче справок должен знать:

- Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта;

- приказы, инструкции, методические, нормативные и другие

руководящие материалы, касающиеся административно-хозяйственного

обслуживания пассажирских перевозок;

- организацию информационно-справочной работы;

- порядок пользования справочными книгами, картотеками и другими

материалами;

- правила пользования средствами связи;

- правила и порядок выдачи справок и оперативной информации;

- правила перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа;

- основы трудового законодательства;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности,

производственной санитарии и пожарной безопасности;

- расписание движения пассажирских поездов;

- этику общения с клиентурой (пассажирами);

- _________________________________________________________________.

1.5. На время отсутствия дежурного по выдаче справок (отпуск,

болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в

установленном порядке.

1.6. ______________________________________________________________.

2. Должностные обязанности

Дежурный по выдаче справок:

2.1. Выдает запрашивающим непосредственно или по телефону с помощью

справочных материалов необходимые справки и оперативную информацию о

движении поездов, правилах провоза багажа и грузобагажа железнодорожным

транспортом и по другим вопросам, связанным с транспортным обслуживанием

пассажиров.

2.2. Собирает необходимые для выдачи справок оперативные сведения.

2.3. Своевременно пополняет применяемые справочные материалы и

вносит в них изменения на основании соответствующих решений или указаний;

полученную информацию записывает в книгу дежурств.

2.4. Выдает по требованию пассажиров письменные справки о прибытии и

опоздании пассажирского транспорта.

2.5. Получает деньги за оказанные услуги и сдает выручку в

установленные сроки.

2.6. Составляет отчет о выданных справках и принятых заказах от

населения.

2.7. Анализирует характер выдаваемых справок и вносит предложения по

совершенствованию работы справочной службы и улучшению культуры

обслуживания пассажиров.

2.8. Следит за правильностью информации, помещенной в автоматических

справочных установках и вносит необходимые изменения.

2.9. ______________________________________________________________.

3. Права

Дежурный по выдаче справок имеет право:

3.1. Представлять на рассмотрение руководства предложения по

вопросам своей деятельности.

3.2. Получать от специалистов и служащих структурных подразделений

предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.

3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в

исполнении своих должностных обязанностей.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,

касающимися его деятельности.

3.5. ______________________________________________________________.

4. Ответственность

Дежурный по выдаче справок несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных

обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в

пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей

деятельности - в пределах, определенных административным, уголовным и

гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных

действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. ______________________________________________________________.

Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________

(наименование,

_____________________________.

номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)

_________________________

(подпись)

" " _____________ 20__г.

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела

(инициалы, фамилия)

_____________________________

(подпись)

" " ________________ 20__г.

С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)

_________________________

(подпись)

" " _____________20__ г.